仅从李宇向我们透露的NPS值(净推荐值，亦可称口碑，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数)来看，77%这个数字的确很漂亮。有次他们临时打听到一位云计算专家的行踪，于是改签机票，从西雅图折回洛杉矶，在机场旁聊了四五个小时。